Disse vilkårene gjelder for alle aktiviteter, utflukter og transporttjenester bestilt gjennom ReadySetIsland AS, hvor gjennomføringen skjer i samarbeid med lokale leverandører på Bali og omkringliggende øyer.
1. Avtalens parter og rollefordeling
ReadySetIsland AS opptrer som formidler og koordinator av tjenester levert av uavhengige, lokale samarbeidspartnere. De enkelte aktivitetene og transporttjenestene utføres av lokale leverandører, som er ansvarlige for praktisk gjennomføring, kjøretøy, fartøy og utstyr, samt sikkerhet og nødvendige tillatelser.
Ved bestilling aksepterer kunden at lokale vilkår, instrukser og sikkerhetsregler må følges.
2. Bestilling og betaling
Bestilling anses som bindende når kunden har mottatt skriftlig bekreftelse fra ReadySetIsland AS. For enkelte aktiviteter og transporttjenester kan full betaling kreves ved bestilling, og betaling kan være ikke-refunderbar, helt eller delvis. Dette vil i så fall fremgå tydelig før bestilling.
3. Hva som er inkludert
Innholdet i aktiviteten eller transporttjenesten fremgår av produktbeskrivelsen. Kun tjenester som er uttrykkelig spesifisert er inkludert — som privat eller delt transport, sjåfør, drivstoff og bompenger, og båttransport der dette er angitt.
Med mindre annet er oppgitt er tips til sjåfør eller mannskap, ekstra ventetid og personlige utgifter ikke inkludert.
4. Endringer og tilpasninger
Tidspunkt, rute, kjøretøy eller rekkefølge kan justeres som følge av trafikkforhold, vær, lokale forhold eller sikkerhetsvurderinger. Slike endringer gir normalt ikke rett til refusjon, så lenge tjenestens hovedinnhold opprettholdes.
5. Avbestilling fra kundens side
Med mindre annet er spesifisert gjelder følgende avbestillingsvilkår: avbestilling mer enn 72 timer før start gir full refusjon, mens avbestilling mindre enn 72 timer før start eller manglende oppmøte ikke gir refusjon.
For enkelte transporttjenester — som båt, hurtigbåt eller spesialtransport — kan strengere vilkår gjelde. Dette vil fremgå av produktbeskrivelsen.
6. Avlysning eller endring fra leverandørens side
Leverandøren kan avlyse eller endre tjenesten dersom vær- eller sjøforhold gjør gjennomføring uforsvarlig, tekniske forhold oppstår, eller uforutsette hendelser utenfor leverandørens kontroll inntreffer.
Ved avlysning vil kunden normalt få full refusjon, tilbud om ny dato, eller tilsvarende alternativ tjeneste. ReadySetIsland AS er ikke ansvarlig for indirekte kostnader som følge av avlysning.
7. Transport — særlige vilkår
Transporttjenester inkluderer privat sjåfør, delt transport, transfer til/fra flyplass og båt- og hurtigbåttransport. Alle tjenester utføres av lokale sjåfører og operatører med nødvendige tillatelser.
Oppmøtetid og hentested: Kunden er ansvarlig for å være klar til avtalt tidspunkt, oppgi korrekt henteadresse og være tilgjengelig på oppgitt telefonnummer. Forsinkelser eller feil adresse kan medføre forkortet transport, bortfall av tjenesten og ingen refusjon.
Bagasje og utstyr: Kunden er ansvarlig for å oppgi spesielle behov og sikre at bagasjemengden samsvarer med bestilt kjøretøy. Overlast kan føre til nektet transport eller behov for ekstra kjøretøy mot tillegg.
Båt- og sjøtransport: Vær- og sjøforhold kan føre til endringer. Redningsvest skal benyttes der det er påkrevd, og leverandørens sikkerhetsinstrukser må til enhver tid følges. Ingen refusjon gis ved avlysning grunnet sikkerhetsmessige forhold.
8. Helse, sikkerhet og ansvar
Deltakelse skjer på eget ansvar. Kunden plikter å vurdere egen helse, følge alle sikkerhetsinstrukser og opptre aktsomt under transport og aktiviteter. Kunden kan nektes deltakelse uten refusjon dersom sikkerheten settes i fare.
9. Forsikring
Kunden er selv ansvarlig for å ha gyldig reiseforsikring som dekker transport, aktiviteter, ulykker og bagasje.
10. Ansvarsbegrensning
ReadySetIsland AS er ikke ansvarlig for forsinkelser grunnet trafikk, vær eller tekniske forhold, tap eller skade på bagasje, eller personskader som oppstår under transport utført av lokal leverandør.
11. Klager og reklamasjon
Eventuelle mangler må meldes umiddelbart til sjåfør eller operatør på stedet, og deretter til ReadySetIsland AS. Manglende reklamasjon kan føre til bortfall av rettigheter.
Tillegg — samarbeidspartneres vilkår
ReadySetIsland AS benytter lokale samarbeidspartnere for gjennomføring av aktiviteter, utflukter, transport og andre reisetjenester på Bali og nærliggende destinasjoner. Ved kjøp aksepterer kunden at den enkelte samarbeidspartners egne vilkår, sikkerhetsregler og avbestillingsbetingelser kan komme til anvendelse.
Dersom samarbeidspartnerens vilkår er strengere eller mer begrensende enn ReadySetIsland AS sine generelle vilkår, vil samarbeidspartnerens vilkår ha forrang for den aktuelle tjenesten. ReadySetIsland AS plikter å informere kunden om slike særskilte vilkår før bestilling eller så snart det er praktisk mulig.
Spørsmål om vilkårene?
Ta gjerne kontakt med oss på info@readysetisland.no eller +47 98 62 49 74 — vi hjelper deg gjerne.